旅游市場在受互聯網影響多年之後,正逐步進入在線旅游時代。
  在國內多個在線旅游門戶網站上,已經可以看到多個新疆景區的身影,許多旅游線路也已經開始出售。
  為了爭取客戶,各大旅游網已經進入了血拼階段。一張288元的門票,在攜程網與同程網的激戰中返現高達283元。
  兩天來,記者瞭解到,在線旅游受追捧的同時,上當受騙、出行質量差、產品與網絡描述不符、事後無反饋投訴渠道等問題也同樣令游客揪心。
  ?在線旅游吸引游客眼球
  2014年4月,市民何佳韻一家三口去廈門旅游,按慣例,她會直接去旅行社報名參團。可打開手機上的旅游軟件,一個叫做“呼朋喚友”的旅游產品引起了她的興趣。
  何佳韻比較了價格,參加廈門當地旅行社的常規團,3晚4天的線路報價約800元,在線預訂的價格是830元。另外,跟旅行社走一個團隊約有20人;在線預訂,他們一行3人就能成團,時間安排靈活機動。旅途開始後,小團隊的優勢凸顯。不僅在景點停留的時間長短能由自己決定,還能去一些常規線路中不會安排的景點,飲食也有更多選擇。
  對於大多數消費者來說,在線旅游可能還僅僅是預訂機票和酒店等簡單的服務,事實上,旅游線路和產品的預訂已經吸引了相當一部分消費者的眼球。
  來自攜程的數據顯示,2014年五一旅游市場上,手機客戶端的旅游產品訂單數量同比增長超過10倍,占比超過30%,創歷史新高;門票預訂量增長8倍以上,有數十萬旅游者通過攜程預訂國內景區門票,其中超過半數通過手機預訂。
  業內人士分析,在線旅游使消費者在服務上能夠有更多的選擇,獲得更多實惠,且能使消費者擁有更強的自主性。其便捷的操作、多元的選擇、優惠的價格等都是備受歡迎的原因。
  ?旅游景區熱推網上訂票
  新疆財經大學旅游學院教授張瀅認為,隨著休閑性、體驗性等現代元素的流行,以家庭為單位的小眾旅游悄然興起,並日益成為出游新時尚。跟團游已不能充分滿足游客的需求,個性化的定製旅游將越來越受到歡迎。
  目前常規在線旅游合作模式中,傳統旅行社通常作為旅游產品提供商,沒有將在線資源整合,產品和內容相對單一。
  “未來的發展方向,應該是整合線上及線下資源,突破傳統旅行社與地接社的合作模式,拓寬產品的範圍和銷售管道。”張瀅說,這就需要旅游企業轉變發展思路,多方整合資源,推出更新穎的旅游產品,採用更靈活的營銷手段。
  面對市場變化,目前新疆一些旅游景區也開始推廣網上訂票業務。“現在網上訂票的游客已經占到我們景區全部游客的1/6,幾乎每天都有使用線上電子門票的游客前來游玩。”天山天池景區相關負責人表示。
  ?選擇在線產品仍需謹慎
  在線旅游市場的巨大“蛋糕”,吸引了眾多商家蜂擁而入。一時間,各種各樣的旅游網站如雨後春筍般涌現。
  2014年一季度,中國在線旅游市場交易規模已經達到564.2億元,同比增長16.9%。當“在線旅游”這個名詞以越來越高的頻率出現在人們的視野,很多人的出游方式已因此而悄然改變。
  面對海量信息,消費者應當如何選擇?自治區旅游局執法總隊相關負責人介紹,網上訂票節約、快捷、方便,但是,消費者需要警惕低價門票背後,標示不明,退票規定、網站詐騙等消費陷阱。以門票為例,部分旅游網站上銷售的超低價格門票的來源並不正規,門票使用說明不夠詳細,退票更有嚴格的要求。記者劉雯文  (原標題:新疆“在線旅游”漸受追捧)
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